Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Livamaison
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast is een aankoopbewijs vereist.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via:
support@livemaison.com
Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het product beschadigd is, defect is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zorgen voor een passende oplossing.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Hygiënegevoelige producten
- Cadeaubonnen
- Artikelen in de uitverkoop
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.
Binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Indien je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
support@livemaison.com